FAQ

À propos des parfums

Vos parfums sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos échantillons sont 100 % authentiques. Nous nous fournissons uniquement auprès de distributeurs agréés ou de points de vente officiels des marques.

Quels formats proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs formats : 1ml (Essai rapide), 2ml (Pour approfondir), 5ml (À emporter partout), 10ml (Pour construire votre collection) et 20ml (Pour un usage quotidien).

À vous de choisir selon vos envies ou vos habitudes !

Pourquoi acheter un échantillon plutôt qu’un flacon entier ?

Cela vous permet de tester la fragrance sur votre peau, dans votre quotidien, avant de vous engager sur un achat plus coûteux. Nos formats 10ml et 20 ml vous permette aussi de construire votre collection sans vous ruiner dans un parfum entier à plusieurs centaines d'euros.

Commandes & Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier sur les commandes de plus de 35€.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 heures. La livraison en France prend entre 2 à 4 jours ouvrés. Pour l’international, cela peut varier selon le pays.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé après expédition. Vous pouvez également le consulter ici.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement ici. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Service client & garanties

Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis. Les retours sont acceptés pour les produits non ouverts et non utilisés.

Comment retourner un produit ?

Contactez notre service client pour obtenir les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Comment puis-je vous contacter ?

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Écrivez-nous à : aurafragrances.fr@gmail.com — nous répondons très rapidement.